Обменяю в Дзержинском

Ну и бардак у них там, стрела летит куда то вообще не туда. Сначала с трудом вообще попала в личный кабинет, уже думала что хоть дальше всё нормально будет. Мне нужно срочно пройти идентификацию, вывести деньги и заблокировать потерянную карту, а вместо этого сначала пишет неправильный код подтверждения, потом вообще превышено количество попыток. Код ввожу ровно тот что присылают, ничего сама не меняю, но система всё равно отклоняет. И что теперь делать в такой ситуации, если вопрос совсем не пустяковый, а про доступ к деньгам и потерянную карту. Неужели нельзя нормально починить всё так чтобы оно просто работало.